на тему: Совершенствование системы управления ООО \»Курьер-Сервис\».

Если Вас не устраивает на тему: Совершенствование системы управления ООО \»Курьер-Сервис\», предлагаем Вам написать её по Вашим требованиям.

ID работы: 239
Вид работы:
Год защиты:
Объем в страницах:
Цена: Руб.
Предмет: Управление персоналом
Ф.И.О. преподавателя:
Город:
ВУЗ:

vid|Дипломные работы||poster|2010||year|56||director|7000||casting|Старцева Вероника Николаевна||quality|Нижний Новгород||reviews|Введение 5
1 ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КУРЬЕР-СЕРВИС» 8
1.1. История компании 8
1.2. Статистические данные о персонале в ООО «Курьер-Сервис» 9
1.3. Описание существующей системы управления ООО «Курьер-Сервис» 11
1.3.1. Описание существующей системы управления персоналом ООО «Курьер-Сервис» 11
1.3.2. Описание существующей системы оказания услуг ООО «Курьер-Сервис» 12
1.3.3. Описание существующей системы управления маркетингом ООО «Курьер-Сервис» 16
1.3.4. Описание существующей системы управления информацией ООО «Курьер-Сервис» 17
1.3.5. Описание существующей системы управления финансами ООО «Курьер-Сервис» 19
2 АНАЛИЗ И ДИАГНОСТИКА СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ООО «КУРЬЕР-СЕРВИС» 22
2.1. Анализ и диагностика существующей системы управления в ООО «Курьер-Сервис» при помощи SWOT-анализа 22
2.2. Анализ и диагностика существующей системы управления при помощи анкетирования в ООО «Курьер-Сервис». 23
2.2.1. Анализ и диагностика существующей системы управления с помощью опросного листа «Определение уровня удовлетворённости сотрудников системой мотивации в компании «Курьер-Сервис» 23
2.2.2 Анализ и диагностика существующей системы управления с помощью опросника «Ключевые факторы успеха ООО «Курьер-Сервис» 27
2.2.3. Анализ и диагностика существующей системы управления с помощью опросника «Организационный профиль ООО «Курьер-Сервис» 28
2.3. Анализ и диагностика существующей системы управления при помощи COPS в ООО «Курьер-Сервис» 36
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ООО «КУРЬЕР-СЕРВИС» 40
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «Курьер-Сервис» 40
Заключение 43
Список литературы 45
Приложения 46
Приложение А – Анкета кандидата 46
Приложение Б – Правила для курьеров, экспедиторов, водителей 51

ВВЕДЕНИЕ
Радикальная перестройка системы управления экономикой, переходящей на рельсы рыночных отношений – одно из самых важных направлений программы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике меняется коренным образом.[3, C.123-124]
Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечивает ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. При этом следует учитывать, что по сравнению со старой системой управления, до сих пор действующей на многих предприятиях, в новых условиях появляются функции, которые прежде были не нужны. В рыночной экономике, в условиях конкуренции предприятие самостоятельно принимает многие решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Исчезли регламентации «сверху», а именно: регламентация организационной структуры управления, численности и должностного состава управленческого персонала. Если ранее предприятие практически работало только в сфере производства, то сейчас ему приходится осваивать особенности работы в сфере обращения — торговые операции, рекламу, ценовую политику, организацию своей собственной торговой сети. Оно само формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и политику своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает персонал, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов, в том числе и такие, как создание, ликвидация, слияние или разделение подразделений, вхождение в состав ассоциаций и других объединений, реорганизация производственной и перестройка организационной структуры управления. [8, C.113-115]
Таким образом, предприятие приобретает все черты самостоятельности, характерные для работы в условиях рынка. А это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления.
Расширение самостоятельности предприятий, разнообразие их экономических и организационных форм требует большей конкретизации в поиске прогрессивных организационных решений с учетом специфики каждого предприятия. Такой подход позволяет повысить эффективность управленческого труда, удешевить аппарат управления и, следовательно, увеличить прибыль предприятия и повысить его конкурентоспособность. [1, C.64-65]
Поэтому совершенствование системы управления в настоящее время актуально всех организаций. Исключением не является и ООО «Курьер-Сервис».
Объектом исследования является ООО « Курьер-Сервис».
Предметом исследования является система управления ООО « Курьер-Сервис».
Цель выпускной квалификационной работы- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления ООО « Курьер-Сервис».
Задачами выпускной квалификационной работы являются:
• Изучение особенностей функционирования системы управления ООО « Курьер-Сервис».
• Проведение анализа организационно-управленческих проблем ООО « Курьер-Сервис».
• Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления ООО « Курьер-Сервис».
Для реализации обозначенных задач использовались следующие инструменты и методы исследования:
• метод структурированного наблюдения;
• анализ внутриорганизационной документации;
• структурированное интервью;
• экспертный анализ;
• SWOT-анализ;
• изучение корпоративной информации;
• анкетирование;
• бенчмаркинг.

Теоретической основой выпускной квалификационной работы являются статьи, лекции, литература отечественных и зарубежных авторов: Виханский О.С., Герчикова И.Н., Котлер Ф., Мескон М.Х., Хедоури Ф., Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З., Байдейл Т., Маслов Е.В., Коротков Э. М., Дункан У. Дж.,

Новизна выпускной квалификационной работы
Ранее система управления не анализировалась. Организационные проблемы не выявлялись. Мероприятия по совершенствованию не разрабатывались.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
Разработанные мероприятия по совершенствованию системы управления будут рассмотрены руководством ООО «Курьер-Сервис» и, в случае одобрения, будут реализованы в 2010-2012 году.

Комментарии закрыты.

ОЦЕНИТЬ РАБОТУ

Вид работы *:
Тема *:
Объем в страницах *:
Ваше имя *:
Ваш e-mail *:
Дисциплина:
План:
Введите символы captcha


ГОТОВЫЕ РАБОТЫ

Регистрация
Напомнить пароль

КЛИЕНТЫ О НАС

Ануар Баимбетов
Спасибо большое!!! Заказывал работу подруге. Все пришло, ребята спасибо огромное.

Лина Мусатова
Дипломом и отчетом о практике очень довольна, замечательное качество за хорошую цену. Спасибо.

КОНТАКТЫ

Тел.: +7 (917) 223-11-04
ICQ: 436-607-097
mreferat@mail.ru