Дипломная работа на тему: Планирование и управление внутренними аудитами системы менеджмента качества предприятия ОАО «Кубаньгазификация».

Если Вас не устраивает Дипломная работа на тему: Планирование и управление внутренними аудитами системы менеджмента качества предприятия ОАО «Кубаньгазификация», предлагаем Вам написать её по Вашим требованиям.

ID работы: 2316
Вид работы: Дипломная работа
Год защиты: 2011
Объем в страницах: 137
Цена: 7000 Руб.
Предмет: Аудит
Ф.И.О. преподавателя:
Город: Краснодар
ВУЗ: КУБГТУ

Введение
1. Нормативные ссылки
2. Термины, определения, сокращения
3. Аудит систем менеджмента качества
3.1 Классификация аудитов
3.2 Цели и задачи аудита
3.3 Методы аудита
3.4 Принципы аудита
3.5 Этапы аудита систем менеджмента качества
4 Внутренний аудит системы менеджмента качества
4.1 Назначение внутреннего аудита
4.2 Особенности внутреннего аудита систем менеджмента качества
4.3 Организационные принципы внутреннего аудита системы менеджмента качества
4.4 Достоинства и недостатки внутреннего аудита в сравнении с внешним аудитом
4.5 Менеджмент программы внутреннего аудита
5 Планирование и управление внутренними аудитами системы менеджмента качества предприятия ОАО «Кубаньгазификация»
5.1 Описание предприятия
5.2 Планирование внутреннего аудита системы менеджмента качества ОАО «Кубаньгазификация»
5.3 Управление внутренними аудитами системы менеджмента качества ОАО «Кубаньгазификация»
5.4 Оценка результативности и эффективности процесса «Внутренний аудит»
5.5 Оценка эффективности
6 Применение информационных технологий
6.1 Характеристика информационных технологий
6.2 Информационные системы менеджмента
7 Расчет экономического эффекта
Заключение
Список использованных источников
Приложение А. Организационная структура ОАО«Кубаньгазификация»
Приложение Б. Документированная процедура «Внутренний аудит»
Приложение В. Каталог вопросов для проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества
Приложение Г. Инструкция по каталогу вопросов и порядку расчета оценки при проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества

Введение
В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкуренции между производителями товаров и услуг. В таких условиях только качество может привлечь и удержать потребителя. Качество играет ключевую роль и является индикатором развития экономики государства.
На всех этапах развития ученые понимали значение качества в развитии и экономическом благополучии. Причем понятие «качество» не ограничивалось только качеством самой продукции, акцент смещался в сторону системных взаимодействий, исследования процессов управления всей деятельностью организации.
Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000, выход которых ознаменовал переход развития науки в области качества на новый уровень. Стандарты установили четкие требования к системам обеспечения качества и положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента менеджмент качества. Современный менеджмент качества базируется на результатах исследований и работ Ф. Кросби, Э. Деминга, В. Фейгенбаума, К. Исикавы, Д. Джурана. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на мировых рынках.
Теоретический и практический опыт управления качеством в России имеет многолетнюю историю.
В нашей стране проблемами качества занимаются такие ведущие российские ученые как В.Н. Азаров, Ю.П. Адлер, Б.В. Бойцов, В.Г. Версан, В.А. Васильев, В.А. Лапидус, Г.А. Молодцов, И.И. Чайка и другие. Формируются различные направления и школы, работа которых направлена на изучение проблем качества и повышение эффективности работы предприятий.
В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание СМК, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции стабильного качества. СМК должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение.
Все в мире имеет свойство изменяться и устаревать, в том числе и система менеджмента качества (СМК) предприятия. Для того чтобы поддерживать СМК в рабочем состоянии и постоянно повышать эффективность ее функционирования проводятся внутренние проверки. СМК должна периодически подвергаться внутреннему аудиту, который является одним из инструментов мониторинга, анализа и улучшения функционирования СМК. Внутренний аудит является неотъемлемым и важным элементом управленческого контроля. Первоначально аудит возник в финансовой области. Постепенно его применение распространилось и на другие категории, такие как качество и окружающая среда. По мере развития концепции обеспечения качества, значение аудитов в этой области росло. Аудиты стали разделять на аудит продукции, процессов и систем качества. После появления в 1987 г. стандартов ИСО серии 9000 широкое распространение получили аудиты систем менеджмента качества.
Международные стандарты ИСО серий 9000 и 14000 подчеркивают значение аудита как инструмента руководства организацией по сбору объективных данных и подтверждению эффективного внедрения и функционирования систем менеджмента качества и экологии. Внутренние аудиты (проверки) являются высшей формой контроля руководством системы менеджмента качества предприятия. Они проводятся для того, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, а также требованиям, разработанным самой организацией. Результаты внутренних проверок служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие ГОСТ Р ИСО 9001. Поэтому немаловажен вопрос, как правильно запланировать, организовать и провести проверки, а затем проанализировать их результаты.
В настоящее время ведущими специалистами в области качества разрабатываются различные методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества на предприятии в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 19011 в зависимости от особенностей предприятий. Работы направлены на повышение результативности внутреннего аудита, повышению его способности выявлять и предупреждать сбои в работе СМК, а также на выявление возможностей для улучшения.
Таким образом, проблема повышения результативности процесса «Внутренний аудит» является актуальной для российских предприятий, внедривших и внедряющих системы менеджмента качества.
Целью настоящей работы является разработка методики планирования и управления процесса «Внутренний аудит» на предприятии ОАО «Кубаньгазификация».
Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— изучить понятие аудит;
— выявить особенности проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества;
— исследовать известные методики проведения внутреннего аудита в организациях;
— разработать внутреннюю документацию системы менеджмента качества регламентирующую проведение внутренних аудитов предприятия;
— проанализировать методы оценки результативности и эффективности процесса проведения внутренних аудитов;
— оценить экономические затраты на процесс;
— проанализировать и выбрать наиболее походящие информационные технологии используемые в реализации процесса.

Комментарии закрыты.

ОЦЕНИТЬ РАБОТУ

Вид работы *:
Тема *:
Объем в страницах *:
Ваше имя *:
Ваш e-mail *:
Дисциплина:
План:
Введите символы captcha


ГОТОВЫЕ РАБОТЫ

Регистрация
Напомнить пароль

КЛИЕНТЫ О НАС

Юлия Чугунова
Спасибо большое за курсовую работу!! Быстро, качественно и хорошо сделанно!

Ильхам
Хочу выразить огромную благодарность за написание дипломной работы!!!! Защитился на хорошо!!!!! Спасибо!!!! )) Впредь буду советовать Вас всем знакомым!! Отзывчивость и скорость написания работ вот девиз вашей проделанной работы!!!!

КОНТАКТЫ

Тел.: +7 (917) 223-11-04
ICQ: 436-607-097
mreferat@mail.ru